A tutte quelle aziende dove si riscontra:

• Scarso coordinamento tra settori e funzioni interne
• Processi decisionali lenti e/o frazionati
• Poca chiarezza nei ruoli, nei compiti, nelle competenze e nelle responsabilità
• Un elevato tournover di personale
• Eccessiva burocratizzazione
• Una mancanza di definizione dei livelli, delle funzioni e/o dell'organigramma in generale
• Un clima di deresponsabilizzazione (il classico scarica barile)
• La mancanza di mansionari operativi per la codifica e formalizzazione delle attività del singolo e della funzione
• Eccessiva personalizzazione nelle procedure
• La creazione di "punti chiave" nelle attività, dove la mancanza di una sola persona può paralizzare un'intera funzione
• I clienti non hanno punti di riferimento definiti
• Frequenti contrasti interni tra i settori
• Eccessivi tempi morti nell'espletamento del lavoro

L'intervento permette di esattamente definire il CHI, FA CHE COSA, QUANDO, CON QUALI STRUMENTI O RISORSE, IN QUANTO TEMPO, PER QUANTO TEMPO, DA CHI RICEVE DISPOSIZIONI, A CHI TRASMETTE IL PROPRIO LAVORO, CON CHI SI RELAZIONA e COME SI RELAZIONA.
Permette anche la progettazione e realizzazione di canali di comunicazione interni più snelli e veloci che migliorino i processi decisionali ed i workflow operativi e orientare l'azienda, nel suo insieme, attorno a quelle attività ed a quei processi veramente importanti, ricostruendo (se necessario) l'organigramma aziendale e ridisegnando i flussi informarivi ed operativi interni.

• Analisi situazione aziendale esistente
• Analisi dell'organizzazione e del clima interno
• Analisi dei problemi particolarmente evidenti
• Analisi dei processi aziendali
• Mappatura dei processi con evidenziazione degli incroci, degli input / output, delle sovrapposizioni, dei vicoli ciechi, delle attività eccessivamente presidiate e di quelle più scarsamente presidiate
• Progettazione del nuovo organigramma
• Valutazione della capacità di sostenere i livelli di prestazione nei vari elementi dei workflow
• Verificare il corretto livello di assorbimento e/o dispendio delle risorse aziendali
• Verificare il livello di necessaria flessibilità nelle varie fasi dei processi
• Valutare i precisi tempi di ciclo e risposta nelle diverse fasi dei processi
• Revisione dei processi operativi
• Revisione dei processi decisionali
• Stesura del mansionario operativo interno