analisi del business aziendale, definizione del profilo della clientela acquisita e potenziale, analisi dei segmenti del mercato;
analisi dell'organizzazione interna, definizione dei workflow operativi, individuazione dei cosidetti "punti di contatto" (momenti in cui si entra in contatto con il cliente);
predisposizione degli archivi di base, attraverso i vari database aziendali e individuare i "momenti" di interscambio e connessione tra i vari applicativi aziendali (gestionali, E.R.P., sistemi legacy,...);
fase 1
fase 2
fase 3
analisi dei bisogni e definizione della migliore strategia di introduzione, graduale, del sistema C.R.M. in azienda, identificare gli obiettivi all'interno di ogni funzione;
individuare la piattaforma informatica più adatta alle necessita aziendali (software OPEN SOURCE), valutazione delle necessarie personalizzazioni e analisi dei tempi di modifica;
implementazione del sistema progettato, coinvolgimento del personale, avvio dei programmi di formazione ed addestramento necessari;
fase 4
fase 5
fase 6
"taratura" periodica del sistema.
fase 7
analisi preliminare del sistema C.R.M. (gratuito)
fasi di intervento per implementare un sistema C.R.M. (successivo al primo intervento gratuito)
informazioni utili sui sistemi C.R.M.
(*) nessun addebito per il servizio professionale, è previsto un rimborso forfettario delle spese di trasferta.
- E' interessato ad implementare un sistema C.R.M. nella sua azienda, ma non sai da che parte iniziare?
- E' spaventato dai costi iniziali da sostenere?
- E' preoccupato perchè crede ci possano essere delle "azioni di rigetto" interne?
- Prima di fare un investimento, è sua abitudine approndire tutti gli aspetti operativi ed economici dell'operazione?
- Non ha competenze tecniche per valutare il software che meglio si adatta alle sue necessità di gestione dei dati?
- Non sa cosa aspettarsi dopo aver implementato un sistema C.R.M.?
- Vuole semplicemente saperne di più sui sistemi C.R.M.?
Per aiutarla a trovare le giuste risposte a queste ed altre domande, siamo disponibili ad effettuare una prima indagine preliminare GRATUITA (*), direttamente presso la sua azienda.
A seguito dell'analisi preliminare gratuita, possiamo proseguire il nostro lavoro con un intervento maggiormente articolato e completo, finalizzato all'implementazione del sistema C.R.M. seguendo il seguente programma operativo:
Scarichi gratuitamente i seguenti documenti informativi sui sistemi C.R.M..
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