servizi promozionali: sistemi C.R.M. (customer relationship management)
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analisi preliminare del sistema C.R.M. (gratuito)
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Come regalo di benvenuto, ti inviamo subito l'utilissimo manuale operativo dal titolo "LA GESTIONE DELLE LAMENTELE", con numerosi consigli e suggerimenti per gestire i clienti che si lamentano e definire una migliore strategia di customer retention.
- Sei interessato ad implementare un sistema C.R.M. nella tua azienda, ma non sai da che parte iniziare?
- Sei spaventato dai costi iniziali da sostenere?
- Sei preoccupato perchè credi che possa esserci una "azione di rigetto" interna?
- Prima di fare un investimento, è tua abitudine approndire gli aspetti operativi ed economici dell'operazione?
- Non hai competenze tecniche per valutare il software che meglio si adatta alle tue necessità di gestione dei dati?
- Non sai cosa ti aspetta dopo aver implementato un sistema C.R.M.?
- Vuoi semplicemente saperne di più sui sistemi C.R.M.?
Per aiutarti a trovare le giuste risposte a queste ed altre domande, siamo disponibili ad effettuare una prima indagine preliminare, direttamente presso la tua azienda, GRATUITAMENTE (*), attraverso la somministrazione di un preciso questionario di analisi.
(*) nessun addebito per il servizio professionale, è previsto un rimborso forfettario delle spese di trasferta.
fasi di intervento per implementare un sistema C.R.M.
fase 1
analisi del business aziendale, definizione del profilo della clientela acquisita e potenziale, analisi dei segmenti del mercato;
fase 2
analisi dell'organizzazione interna, definizione dei workflow operativi, individuazione dei cosidetti "punti di contatto" (momenti in cui si entra in contatto con il cliente);
servizi on-line
fase 3
predisposizione degli archivi di base, attraverso i vari database aziendali e individuare i "momenti" di interscambio e connessione tra i vari applicativi aziendali (gestionali, E.R.P., sistemi legacy,...);
parere professionale
on-line gratuito
fase 4
analisi dei bisogni e definizione della migliore strategia di introduzione, graduale, del sistema C.R.M. in azienda, identificare gli obiettivi all'interno di ogni funzione;
Siamo a disposizione per pareri on-line gratuiti sul marketing e sulle vendite.
fase 5
individuare la piattaforma informatica più adatta alle necessita aziendali (software OPEN SOURCE), valutazione delle necessarie personalizzazioni e analisi dei tempi di modifica;
download
fase 6
implementazione del sistema progettato, coinvolgimento del personale, avvio dei programmi di formazione ed addestramento necessari;
Una vera "miniera" di materiale, sulla vendita, sul marketing e sul management aziendale da scaricare gratuitamente.
fase 7
"taratura" periodica del sistema.
utilità sui sistemi C.R.M.
risorse gratuite
Citazioni, aforismi, proverbi e locuzioni latine, glossario di marketing e comunicazione.
e-book
La nostra esperienza professionale, concentrata in e-book con consigli, suggerimenti, check-list operative, manuali.
quiz & test
Metti alla prova le tue conoscenze sul marketing, sulla vendita, con i nostri test: sono utili, professionali e gratuiti.
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